Carissimi lettori,
Ancora un altro articolo di life coaching per comprendere come diventare un buon ascoltatore seguendo queste chiavi di accesso.
Come in ogni contesto di Life Coaching che stiamo esaminando, non ci sono che piccole spiegazioni e tante domande. Il trovare queste risposte è il nostro compito, scoprire noi stessi per poi migliorarci e amarci per quello che siamo è il fine ultimo. Come si è già detto in diversi articoli:
“Una domanda al momento giusto può cambiare la tua vita o almeno la visione che hai di essa”.
“Quando parli, stai solo ripetendo ciò che già sai. Se ascolti, potresti imparare qualcosa di nuovo. -Dalai Lama XIV
1. Sii attento
Focalizza la tua attenzione sull'altra persona. È molto facile lasciarsi distrarre dai propri pensieri su cosa si mangia a pranzo, dove si va, ecc. Fare del proprio meglio per svuotare la mente e offrire all'altra persona la propria totale disponibilità, concentrandosi sui messaggi che vogliono essere comunicati. Mostra all'altra persona che ha tutta la tua attenzione mantenendo il contatto visivo. Guardali, anche se loro non ti guardano. Non devi guardare fisso l'altra persona: puoi distogliere lo sguardo di tanto in tanto. La cosa più importante è rimanere attenti. Elimina qualsiasi distrazione, come il rumore di fondo. Cerca di non concentrarti sull'accento dell'altra persona o su eventuali manierismi che potrebbero risaltare.
2. Metti a tuo agio chi parla
Incoraggia l'altra persona a sentirsi libera di parlare - annuisci o usa altri gesti per incoraggiarla a continuare a parlare. Mostra loro che stai ascoltando e comprendendo ciò che stanno dicendo.
3. Entra in empatia
Fai del tuo meglio per capire il punto di vista dell'altra persona. Considera qualsiasi problema dal loro punto di vista e lascia andare qualsiasi idea preconcetta che potresti avere. Avendo una mente aperta, puoi entrare più pienamente in empatia con loro. L'empatia è il cuore e l'anima di un ascolto efficace. Per entrare in empatia devi metterti nei panni dell'altra persona e abbandonarti a sentire come si sentono loro in quel momento. Questa è una cosa impegnativa da fare in quanto richiede concentrazione ed energia. Tuttavia, l'empatia è una cosa generosa e utile da offrire agli altri e facilita la comunicazione in modo più efficace di qualsiasi altro approccio.
4. Sii paziente
Se l'altra persona si ferma (anche per molto tempo), non significa necessariamente che abbia finito di parlare. Sii paziente e consenti loro di continuare con i loro tempi. Non interrompere o finire la frase perché a volte ci vuole tempo per formulare cosa vuole dire e poi come dirlo. Se l'altra persona sta discutendo di un problema, evita di suggerire soluzioni. La maggior parte delle volte, le persone non vogliono consigli. Se lo fanno, di solito lo chiedono. La maggior parte delle persone preferisce trovare le proprie soluzioni e tutto ciò che vogliono veramente è qualcuno che le ascolti.
5. Evita i pregiudizi personali
Fai del tuo meglio per rimanere imparziale. Non devi piacere a un'altra persona o essere d'accordo con le sue idee, opinioni o valori per comunicare in modo efficace con loro. Tuttavia, è importante trattenere il proprio giudizio e mettere da parte ogni biasimo e critica per comprenderli appieno. Evita di saltare alle tue conclusioni. Ricorda che l'altra persona usa il linguaggio per rappresentare i pensieri e le sensazioni all'interno del suo cervello. Non sai quali sono questi pensieri e sentimenti e l'unico modo per scoprirlo è ascoltando.
6. Ascolta il tono
Sia il volume che il tono della voce si aggiungono a ciò che viene detto. Un comunicatore efficace utilizzerà sia il volume che il tono a proprio vantaggio per mantenere il pubblico attento. Tutti usano il tono, il tono e il volume della voce in determinate situazioni. Presta attenzione a questi per ottenere una migliore comprensione di ciò che l'altra persona sta cercando di dire.
7. Identificare i messaggi chiave
Identificare i messaggi chiave. Concentrati maggiormente sull'idea principale piuttosto che sui dettagli. Questo ti darà una panoramica di ciò che l'altra persona sta cercando di dire e ti impedirà di perderti nei dettagli, il che a sua volta ti aiuterà a entrare in empatia in modo più efficace.
8. Prestare attenzione a ciò che non viene detto
Prestare attenzione al linguaggio del corpo dell'altra persona è fondamentale. Puoi rilevare la noia, l'irritazione o l'entusiasmo molto rapidamente nell'inclinazione delle spalle, nell'espressione dei loro occhi e nell'impostazione della loro bocca. Quando ascolti, ricorda che le parole trasmettono solo una frazione del messaggio. Fai attenzione a eventuali informazioni aggiuntive che stanno trasmettendo attraverso la comunicazione non verbale.
9. Aspetta che l'oratore si fermi per fare domande
Se non capisci qualcosa, è importante chiedere chiarimenti. Tuttavia, invece di interrompere, attendi che l'altra persona faccia una pausa. Potresti sempre dire qualcosa del tipo: "Puoi tornare indietro per un secondo? Non ho capito bene cosa hai detto su..."
10. Rifletti indietro
Rifletti indietro è il processo di riaffermare e parafrasare le parole e i sentimenti dell'altra persona. Può aiutare l'altra persona a "ascoltare" i propri pensieri e concentrarsi su ciò che sta dicendo e su come si sente. Riflettere mostra all'altra persona che stai facendo del tuo meglio per capire cosa sta dicendo e stai cercando di vedere il mondo come lo vede lui. Non implica che tu faccia domande, conduca la conversazione in una direzione diversa o introduca un nuovo argomento. Riflettere aiuta l'altra persona a sentirsi compresa e dà loro il tempo e lo spazio per concentrarsi ed esplorare ulteriormente le proprie idee. Dichiarazioni come "Sei preoccupato per i cambiamenti… dimmi di più?" o "Sei eccitato, ma comincio anche a percepire che sei un po' preoccupato?" sono esempi di domande riflessive. Per l'altra persona, riascoltare ciò che ha appena detto può essere davvero significativo per lui. Potresti scoprire di ricevere risposte del tipo: "l'ho detto davvero?" o "sentirti ripetere quello che ho appena detto sembra aver reso il problema più chiaro nella mia mente". Esploreremo alcune di queste chiavi per un ascolto efficace in modo più dettagliato mentre diamo uno sguardo più da vicino a cosa significa impegnarsi in un ascolto attivo.
Post
0 Commenti